Conseiller Offres de Services (H/F)

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 12 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à :

• Assurer le financement de la protection sociale au quotidien

• Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social

• Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute 3 Conseillers Offres de Services (H/F) en CDD pour son site de Lyon Foch . Description du poste Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

• Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres

• Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement

• Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Profil recherché Vos compétences

• Une excellente expression orale et écrite est exigée.

• Capacité d'apprentissage et d'adaptation

• Disponibilité

• Sens de la relation avec les cotisants

• Intérêt pour la législation sociale

• Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées

• Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

Votre formation

• Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle

• Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus

• Aisance avec les outils informatiques

Informations complémentaires

• La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines, dispensée sur le site du recrutement.

• Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés…), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable.

Avantages entreprise et conditions de travail :

• Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
• Titre-restaurant,
• Prime d'intéressement,
• Primes de permanences téléphoniques
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
• Mutuelle entreprise (facultative),
• Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
• Prestations CSE

En savoir plus en vidéo Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube "> Contact L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions. Pour visualiser l'appel et candidater RDV sur : La Sécu recrute - Accueil Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur « postuler », comprendre un CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises au plus tard le 28/04/2026 Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

• Présélection des candidatures sur CV et Lettre de motivation
• Information collective sur le site de Lyon Foch le 06/05/2026 ou le 07/05/2026
• Entretien individuel avec un jury à la suite de l'information collective

Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux ! Linkedin : Les faits de harcèlement sexuel ( cf : Article 222-33 du code pénal ), et d'agissements sexistes ( cf 1142-2-1 du code du travail ) consultables sur le site , sont prohibés . Les avantages liés au poste

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