Expert Systèmes d'exploitation informatique (IT)
Vous assurez en priorité le support et la résolution d'incidents niveau 2 sur les sujets suivants :
- Socle poste de travail (OS Windows 10, Windows Server 2012/2016)
- Sécurité et paramétrage (GPO, Personnalisation, etc.)
- Outils collaboratifs et bureautiques Microsoft 365
- Téléphonie fixe et mobile
- Force de proposition et d'initiative + Autonomie + Esprit d?équipe + Disponibilité + Ecoute
- Capacité à intégrer rapidement des imprévus (outils / applications / priorité).
- Capacité organisationnelle et autonomie, facilité à travailler en mode transverse
- Professionnalisme dans l'accueil téléphonique
- Expérience dans des missions similaires.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Bon rédactionnel
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