Gestionnaire ADV F/H

A propos de Groupe AVEM: Bienvenue chez AVEM ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé intégrer AVEM c'est : Être ensemble Être utile chaque jour Être engagé pour la satisfaction client Être acteur de son développement professionnel Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Votre mission: Rattaché(e) au manager de proximité, vous aurez pour mission de gérer l'ouverture et la mise en service de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) au sein d'une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Vos missions seront de :

• Réceptionner et traiter les contrats transmis par les clients
• S'assurer de l'adéquation entre le contrat et le besoin réel du client
• Transmettre le dossier pour facturation
• Conduire et traiter les appels téléphoniques
• Valider les conditions de livraison et les prérequis techniques
• Déclencher la livraison
• Traiter les incidents liés à la mise en service

Votre profil: Et vous...

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation BAC.
• Vous bénéficiez d'une solide expérience dans la relation client, le secteur bancaire ou l'administration.

Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voici ce qu'il vous faut à coup sûr pour réussir à ce poste :

• Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
• Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation et savez faire preuve de rigueur dans la gestion de vos missions.
• Vous faites preuve de bon sens, savez gérer les priorités et respecter les délais impartis.
• On vous dit rigoureux(se), réactif(ve) et fiable, avec une attention particulière portée aux détails.
• Vous avez à coeur la satisfaction client et placez l'expérience client au centre de vos préoccupations.
• Vous appréciez le travail en équipe mais savez également faire preuve d'autonomie et de proactivité.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les environnements numériques collaboratifs.
• Vous comprenez l'importance des processus et savez les appliquer avec méthode pour garantir la qualité et l'efficacité des actions menées.

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Démarrage : dès que possible Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi -- 09h00-17h20 (1h00 de pause de déjeuner) Station assise, travail sur écran(s) Vous bénéficiez d'avantages : Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise. Notre processus de recrutement

• Pré qualification téléphonique avec Caroline - Chargée de recrutement
• Entretien avec Aurore - Manager

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! Pour encore plus d'informations :

• TikTok: avem.groupe
• Linkedin : AVEM (Groupe)

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