Technicien support informatique n2 N3 (H/F)
Description de la mission
Manpower Lyon Digital, recherche pour son client, 1 Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon.L'entreprise opère dans le secteur du commerce de gros d'ordinateurs, équipements informatiques et logiciels. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous serez amené à :
- Accueillir et enregistrer les incidents signalés.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés.
- Traiter les tickets via ServiceNow.
- Transférer les appels aux équipes compétentes.
- Suivre et analyser la résolution des incidents.
- Déployer et installer du matériel informatique.
- Gérer le parc informatique et les assets.
- Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA.
- Vous possédez une expérience confirmée de 3 à 8 ans en support IT, maîtrisez Windows, Microsoft 365, ServiceNow et réseaux LAN/WAN.
- Vous êtes autonome, rigoureux et orienté client fortement motivé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Profil recherché
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