Commercial(e) Fidélisation Entreprise H/F

Notre mission : rendre accessibles tous les savoirs essentiels du XXI siècle, grâce au numérique et à l’IA.

Leader des solutions digitales pour l’éducation et la formation, le Groupe Voltaire est un acteur engagé dans la transition éducative. Dans un monde bouleversé par les IA génératives, nous aidons chacun à mieux apprendre, mieux s’exprimer et développer son esprit critique.

Le Groupe Voltaire en quelques mots :

• Une entreprise à mission, 100 % lyonnaise (Vaise)
• Active depuis 2005 auprès de tous les francophones
• 140 collaborateurs passionnés
• Moyenne d’âge : 37 ans

Vous voulez accompagner des clients engagés et construire une vraie relation de confiance ? Bienvenue au Groupe Voltaire !

Vos missions :

• Superviser l’intégration et le début de la collaboration des nouveaux clients pour garantir un très bon niveau de satisfaction dès le lancement
• S’assurer que nos interlocuteurs principaux ont la bonne maîtrise des outils mis à disposition
• Organiser le calendrier des points de suivi et solliciter les ressources internes pour répondre aux sollicitations clients (marketing, adv…)
• Mettre en œuvre un plan d’animation personnalisé pour chacun des clients et ainsi favoriser l’engagement des collaborateurs
• Conseiller, accompagner et orienter vos clients en partageant votre vision d’expert de nos solutions
• Identifier les opportunités de vente additionnelles avec les nouvelles offres proposées (upsell, cross-sell…) et en assurer la négociation
• Suivre les indicateurs liés à la performance et piloter le renouvellement du contrat en anticipant les échéances et en négociant les termes

Votre profil :

• Orienté(e) satisfaction client, vous avez une aisance relationnelle naturelle
• Vous maîtrisez la relation BtoB et la gestion de comptes
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et l’analyse des résultats

Pourquoi postuler au Groupe Voltaire ?

• Rémunération motivante
• Prime de participation, prime vacances, mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile
• Télétravail possible jusqu’à 10 jours par mois
• Formations e-learning et internes
• Engagement RSE structuré autour de la diversité, du développement durable et de la qualité de vie au travail

La bonne ambiance, la cohésion et l’autonomie font partie de notre ADN !

Envie d’en savoir plus sur nos métiers et nos valeurs ? Visitez le site du Groupe Voltaire.

Nos postes sont ouverts, à compétences équivalentes, aux personnes en situation de handicap.