Expert Flux Assurance Santé F/H

Alptis est un courtier grossiste, spécialiste en santé individuelle et collective, prévoyance, assurance emprunteur. Basé à Lyon, Alptis Prévoyance & Santé propose des solutions pour les particuliers et les salariés, mais aussi pour les professionnels, les travailleurs indépendants et les dirigeants. L’entreprise compte 550 collaborateurs, s’appuie sur un réseau de distribution de 7.800 courtiers partenaires. Aujourd’hui, 485.000 personnes lui font confiance pour les protéger, ainsi que 16.000 entreprises.

Marie SOYER, Directrice Générale « Notre modèle économique est indépendant et relève de l’entrepreneuriat sociétal, en étant orienté vers le développement et l’innovation. Mais, chez Alptis Prévoyance & Santé, l’assurance ne s’arrête pas aux solutions d’assurance que nous vendons. Nous mettons au cœur de toutes nos décisions et de tous nos projets l’intérêt de nos adhérents. Rejoindre nos équipes, c’est aussi partager un certain nombre de valeurs humaines : engagement, solidarité, ingéniosité et audace… C’est aussi ça, la différence Alptis ! »

À propos de ce poste

Rejoignez le siège d’ALPTIS à Lyon au poste de Expert Flux Assurance Santé H/F en CDI.

Rejoindre ALPTIS c’est bénéficier des avantages suivants :

• Horaires flexible (amplitude 7h30 - 18h30 // 37h12 par semaine)

• jusqu'à 10 jours de télétravail par mois,

• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur,

• 14 RTT /an,

• Carte tickets-restaurant

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4 "Manufacture Montluc".

Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs !

Votre rôle

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du service Prestations Santé, vous jouez un rôle clé dans le pilotage et l’optimisation des flux Noémie et Tiers Payant gérés avec notre partenaire Actil . Véritable référent(e) métier, vous garantissez la qualité, la fiabilité et la performance des échanges de flux, dans une logique d’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience client, sur les périmètres contrats individuels et collectifs .

Vos responsabilités principales

• Garantir la qualité et l’efficacité des flux

  • Assurer une veille technique et réglementaire (normes, FSE, DRE, évolutions Noémie).

  • Intervenir comme expert(e) métier auprès d’Actil pour optimiser les flux et accompagner la mise en place de nouveaux dispositifs de tiers payant.

  • Identifier les dysfonctionnements, analyser les causes et déployer des actions correctives.

  • Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des accords avec les Caisses d’Assurance Maladie.

• Piloter la relation partenariale et les projets transverses

  • Représenter l’entreprise auprès du partenaire Actil et prendre les décisions opérationnelles nécessaires.

  • Faciliter la coordination entre les équipes métiers, informatiques et partenaires.

  • Anticiper les contraintes de mise en gestion et mesurer les impacts sur la relation client.

  • Contribuer aux projets transversaux nécessitant une expertise métier flux et prestations santé.

• Contribuer à l’amélioration des processus et des outils

  • Proposer des évolutions de process dans une logique d’optimisation coûts/qualité/délais.

  • Participer aux travaux d’automatisation, de simplification et d’amélioration ergonomique des outils.

  • Collaborer étroitement avec la DSI : expression de besoins, recettage métier, suivi des anomalies.

  • Maintenir à jour la base incidents, les procédures et la documentation associée.

• Accompagner les équipes

  • Contribuer à la montée en compétences des équipes.

  • Rédiger et actualiser les supports métiers.

  • Animer des formations lors des évolutions d’outils ou de process.

  • Instruire les dossiers complexes et réaliser des études techniques ou réglementaires.

• Reporting

  • Développer et maintenir les outils de suivi d’activité.

  • Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie..
    

Votre profil

Ce que nous recherchons :

Vous disposez d’une solide connaissance de l’environnement prestations santé et d’une expérience confirmée en gestion des flux et des prestations. À l’aise avec l’analyse de sujets techniques et réglementaires, vous savez formaliser, structurer et synthétiser l’information, à l’écrit comme à l’oral.

Rigoureux·se, méthodique et organisé·e, vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse, de prise de recul et de projection. Vous appréciez le travail en équipe et les environnements collaboratifs, savez écouter et comprendre les besoins des utilisateurs, et agissez avec une forte orientation client. Force de proposition, curieux·se et impliqué·e, vous êtes moteur dans l’amélioration continue des process, des outils et de la qualité de service.

Rémunération : à partir de 30k€ annuel selon expérience

Date d'intégration : au plus tôt

Ce poste vous intéresse ? Toute l’équipe a hâte de vous accueillir !

Processus de recrutement

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement

• Étape 2 : Rencontre avec le manager et la chargée de recrutement

• Étape 3 : Décision finale et proposition

Chez Alptis, nous croyons en une culture d'entreprise ouverte, respectueuse de la diversité des individus. Nous œuvrons pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir, apportant ainsi sa contribution unique à notre mission « accompagner et protéger les différents parcours de vie »