Technicien support utilisateur O365 - H/F

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un Technicien support utilisateur spécialisé O365 H/F pour rejoindre l'équipes de notre client.

Technical skills

Vos missions

• Assurer le support technique N2 pour les incidents et demandes liés à Microsoft 365 via l’outil ITSM (ServiceNow).
• Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles complexes.
• Réaliser des actes d’administration sur les consoles Microsoft 365 : Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams .
• Participer au cadrage des demandes spécifiques et à l’accompagnement personnalisé des utilisateurs.
• Utiliser des outils de migration (ex. ShareGate ) pour les transferts de données SharePoint / OneDrive.
• Contribuer à la mise à jour des consignes et procédures internes.
• Collaborer avec les référents internes, les équipes N3 et les offreurs de service.
• Assurer un reporting régulier (SLA, backlog, alertes).

Soft skills

Expérience confirmée en support N2 sur l’environnement Microsoft 365 .

Maîtrise des outils : Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams .

Connaissance des outils ITSM (idéalement ServiceNow).

Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes.

Bon relationnel, sens du service et rigueur dans le suivi des procédures.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.