Support applicatif N2 - Freelance

Collective.work
Lyon
Taux journalier (TJM): 220
  • Support de niveau 2

  • Traitement les tickets, suivi des résolutions d’incidents et la communication associée.

  • Vous affectez les incidents/les demandes aux Experts Fonctionnels et Techniques.

  • Vous réalisez les actions en cas de nécessité pour garantir la résolution des incidents et des demandes.

  • Vous animez les réunions de suivi des incidents et des demandes en lien avec vos interlocuteurs dans les Filiales.

  • Vous assurez l’accompagnement et la formation des Filiales et des Clients.

  • En collaboration avec nos Clients et l’équipe EDI, vous contribuez à la supervision et au traitement des rejets EDI (techniques et fonctionnels).

  • Vous participez à l’élaboration de documents dans le cadre des évolutions des outils et de certains projets.

  • Vous réalisez des analyses fonctionnelles permettant d’identifier les mesures correctives de l’outil et vous travaillez en collaboration avec l’équipe de Développement.

  • Vous êtes force de propositions pour améliorer les outils et les processus.

Publié le 2026-06-03

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