Directeur agence/Directrice agence

Poste proposé : Directeur/Directrice d’Agence Propreté (H/F)

Localisation : Lyon (69)

Notre client est un groupe national reconnu dans les secteurs de la propreté et des services aux entreprises. Dans le cadre du développement et de la consolidation de ses activités en région Auvergne-Rhône-Alpes, il recherche un(e) Directeur(trice) d’Agence pour piloter une implantation régionale stratégique. À la tête d’un centre de profit, vous serez responsable de la performance globale de l’agence. Vous interviendrez sur les dimensions opérationnelles, financières, commerciales, managériales et réglementaires de l’activité.

L’agence gère un portefeuille de clients professionnels et institutionnels, principalement dans le cadre de contrats récurrents. Elle s’appuie sur une équipe structurée composée de personnel d’encadrement, de fonctions administratives et d’un effectif opérationnel important.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et en relation régulière avec la Direction Générale, vous assurez le pilotage complet de l’agence et veillez à l’atteinte des objectifs de rentabilité, de qualité et de satisfaction client.

Vos missions principales

Gestion opérationnelle et financière

• Piloter l’ensemble des activités de l’agence et garantir la bonne exécution des prestations ;
• Suivre les engagements contractuels et veiller à la satisfaction des clients ;
• Analyser les résultats de l’agence et définir les actions d’amélioration adaptées ;
• Élaborer et suivre les budgets ainsi que les principaux indicateurs de performance ;
• Maîtriser les différents leviers du compte d’exploitation : chiffre d’affaires, marge, masse salariale, achats, facturation et recouvrement ;
• Veiller à l’adéquation entre les moyens engagés et les besoins des contrats ;
• Superviser les contrôles qualité et la mise en œuvre des actions correctives ;
• Garantir l’application des procédures internes et le respect des obligations réglementaires.

Management des équipes

• Encadrer et fédérer les équipes opérationnelles et administratives de l’agence ;
• Accompagner les managers de proximité dans le pilotage de leurs activités ;
• Organiser les ressources en fonction des besoins et des contraintes d’exploitation ;
• Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des collaborateurs ;
• Suivre les effectifs, les plannings, les absences et la charge de travail ;
• Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi ;
• Développer un management de proximité fondé sur la communication, la responsabilisation et la reconnaissance ;
• Identifier les besoins en formation et favoriser la montée en compétences des équipes ;
• Accompagner la résolution des problématiques opérationnelles et sociales.

Développement commercial

• Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs économiques locaux ;
• Entretenir une relation de proximité avec les donneurs d’ordre ;
• Sécuriser et fidéliser le portefeuille clients existant ;
• Identifier de nouvelles opportunités de développement ;
• Collaborer avec les équipes commerciales dans le cadre des renouvellements et des nouveaux contrats ;
• Superviser le démarrage opérationnel des nouveaux marchés ;
• Veiller au respect de la politique commerciale définie par la Direction.

Vous justifiez d’une expérience significative dans la direction d’une agence, d’un établissement ou d’un centre de profit.

Une expérience acquise dans le secteur de la propreté, du nettoyage industriel, du multiservices ou dans un environnement de prestations fortement opérationnel sera particulièrement appréciée. Vous maîtrisez le pilotage d’un compte d’exploitation et savez agir sur les principaux leviers de rentabilité.

Manager de terrain, vous êtes capable de fédérer des équipes importantes, d’accompagner des responsables opérationnels et de structurer une organisation multisites.

Votre leadership, votre autonomie et votre capacité à prendre des décisions vous permettent de piloter votre agence avec efficacité tout en maintenant une communication régulière avec la Direction.Vous disposez également d’un réel sens commercial et savez construire une relation durable avec les clients. Une connaissance du tissu économique régional constituera un atout.

Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes à l’aise avec les enjeux financiers, humains, sociaux et opérationnels liés à la gestion d’une agence.

Une expérience réussie dans une fonction comparable est indispensable.

Le permis B est obligatoire compte tenu des déplacements réguliers à prévoir sur le périmètre régional.

Salaire : Selon expérience + primes sur objectifs + 13eme mois + Mutuelle

Véhicule + Tablette + Téléphone + Ordinateur