SDM Poste de travail (H/F) (IT)
Etre en contact avec les Correspondants Informatiques (CI) par mail et/ou téléphone/Teams Suivi des dossiers dans l?outil de ticketing Traiter les dossiers soumis à la validation du Responsable Informatique (RI) du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l?adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes client Contrôle du parc dans les outils des infogérants (CMDB/ITSM). Représentant client sur site Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, ? Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI Profil candidat: Connaissance des sites du périmètre dans sa globalité IT (Serveurs, réseau, postes de travail , applications, ...) afin d'être en capacité de traiter des sollicitations multiples et variées. o Cordialité, bon relationnel o Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, ?) o Capacité d?analyse de situation o Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI) o Connaître et se faire connaître des équipes DSI et Métier o Alimentation du tableau de suivi des validations. o Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci ? des utilisateurs ? des IS Manager ? de la DSI o Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI o Mise à jour des référentiels des sites mis en place par le client o Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc) Niveau d'expertise technique attendu : poste de travail - Confirmé - Impératif Infrastructure IT - Confirmé - Important réseau - Confirmé - Important
Emplois Recommandés
INGENIEUR ESSAIS
Responsable des procédures des essais, projet RJH. Vous travaillez en lien direct avec les équipes études, procédé et installation générale, tout en gardant un contact régulier avec le client pour ass…
Technicien Spécialiste Montage (H/F)
Description du poste Rattaché au Conducteur de Travaux, vous participez au développement de notre activité par la réalisation de travaux montage neuf ou de modernisation et vous vous assurez de la s…
Alternance - Responsable de l'espace commercial - Bac+4/5 H/F
Poste MBway Lyon, école de management tournée vers l’international proposant des formations du Post Bac au Bac +, recherche un Responsable de l'espace commercial H/F en contrat d’alternance pour…
Expert en développement Design System Mobile sur Flutter (IT)
En tant qu?expert Flutter, vous aurez la responsabilité de concevoir et développer le Design System destiné aux applications mobiles du client. Votre rôle consistera à poser les fondations de ce Desig…
Chargé du développement commercial (H/F), en alternance
Poste MBway Lyon , école internationale de management du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’un de ses partenaires un Chargé du développement commercial H/F , en contrat de professionnalisation …
Rédacteur immeuble (F/H) -alternance
Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Rédacteur Souscripteur immeuble (F/H). Au sein d’une équipe composée de 15 personnes, en tant que rédacteur Immeuble, vous prenez…
Gestionnaire de flux (H/F) en alternance
Pigier Lyon recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un.e Gestionnaire de flux. Si tu prépares un BTS GTLA , tu peux candidater si le poste te plaît ! MISSIONS Suivre les flux et f…
Educateur(trice) Spécialisé(e) en CDD de 3 mois
A propos de FONDATION GABRIEL FRANCOIS RICHARD: La Fondation Gabriel-François Richard, basée à Lyon, accompagne depuis plus de 170 ans les personnes en situation de handicap moteur, neuromoteur ou vi…
Chargé(e) d'Industrialisation H/F
CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Directeur des Achats et de la Logistique, vous êtes responsable de la mise en production industrielle des nouveaux produits électroniques. Vous assurez l…
Architecte d'intérieur H/F
Notre client, filiale d'un groupe lyonnais spécialisée dans le 2nd oeuvre, intervient sur des projets de rénovation pour particuliers et professionnels. Dans le cadre de son développement, nous reche…