Stage Operations & Customer Experience (6 mois)
Wilma est une marque de sport premium dédiée aux femmes.
Nous concevons des équipements techniques pensés à partir du corps féminin et de ses besoins spécifiques, avec une ambition simple : devenir une référence du sport féminin en Europe.
Aujourd’hui, Wilma se développe rapidement en e-commerce et en distribution spécialisée .
Nous cherchons une personne pour renforcer l’équipe sur les sujets opérations, logistique et expérience client .
C’est un stage très opérationnel au cur de la marque.
Tes missions
Logistique & opérations
- Suivi des productions avec nos usines partenaires
- Organisation et suivi des livraisons
- Réception et contrôle des marchandises
- Coordination avec notre prestataire logistique
Revendeurs
- Suivi des commandes des magasins partenaires
- Organisation des expéditions B2B
- Gestion des demandes revendeurs
E-commerce
- Suivi des commandes clientes
- Gestion des litiges transporteurs
- Amélioration continue des process logistiques
Service client
- Gestion des demandes SAV
- Suivi des retours et échanges
- Participation à l’amélioration de l’expérience client
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