CHARGE(E) DE COMPTES PRODUCTION IARD - F/H - LYON

De manière à renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) comptes production IARD - F/H en CDI à Lyon ou Annecy

Vos missions

Vos principales missions principales s’articuleront de la manière suivante :

• Assurer l’ensemble des activités relatives à la gestion administrative d’un portefeuille dédiés de contrats d’assurance ;
• Répondre aux demandes des clients au quotidien et leur apporter un service de premier choix favorisant leur satisfaction et leur maintien dans le portefeuille.
• Véritable support aux chargés de clientèle, le ou la chargé (e) de comptes production IARD joue un rôle essentiel dans la délivrance d’un service de qualité à nos clients.
• Il ou elle assure l’interface entre les clients et les compagnies d’assurances afin de garantir une gestion optimale des contrats et une satisfaction client maximale.

Vos activités : 

• Participer activement au placement des affaires (études, Affaires nouvelles, renouvellements), élaborer le cahier des charges en fonction des besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Participer aux négociations auprès des assureurs (études et renouvellements).
• Prendre en charge la gestion complète des contrats d'assurance (souscription, renouvellement, gestion des modifications et résiliations),
• Emettre/revoir les documents contractuels relatifs aux différents évènements des contrats d’assurance (gérés avec ou sans délégation) : affaire nouvelle, avenants, attestations, dont acte, etc….
• Veiller au suivi des échéances de renouvellement en lien avec les chargés de clientèle.
• Appliquer les procédures internes de conformité.
• S’assurer de la qualité des données saisies dans les différents systèmes.
• Garantir le partage de l’ensemble des informations (indexation via les outils de GED ou de dossiers partagés) afin d’assurer la continuité du service.
• Gérer les relances clients (informations, paiement des primes, retour pièces signées…), le cas échéant gérer les mises en demeure ;
• Gestion de la relation client et assureur : S’assurer d’apporter réponse aux demandes (mail ou téléphone) des clients dans le respect des délais définis au sein du service.

Ce que nous recherchons :

De formation supérieure en assurances ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 à 4 ans dans la gestion de contrats d'assurance, la relation client ou un poste similaire, idéalement en assurance IARD.

• Vous êtes rigoureuse(se) et organisé(e), capable de gérer plusieurs dossiers en même temps.
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et aimez le contact avec les clients et les partenaires.
• Vous êtes à l’écoute, avec un bon sens du service, et vous savez répondre aux demandes avec professionnalisme.
• Vous faites preuve de diplomatie et de patience, même face à des situations complexes ou des clients difficiles.
• Vous êtes proactive et n’hésitez pas à proposer des solutions pour améliorer la qualité du service.
• Vous avez le sens de la confidentialité et faites preuve d’intégrité dans votre travail.

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

• Prise en charge du transport
• RTT
• Intéressement et participation
• Restaurant d'entreprise
• Horaires flexibles
• Offres liées au CSE
• Perspectives d'évolutions 

Nos locaux sont adaptés aux normes PMR et accessibles pour tous.

Rejoindre le Groupe Satec c'est :

• Rejoindre une entreprise en pleine croissance, offrant de nombreuses opportunités de carrière.
• Plonger dans un environnement de travail stimulant et collaboratif, où vos idées sont valorisées.
• Evoluer dans un environnement dynamique et propice à l’équilibre vie privée/vie professionnelle
• Relever des défis et mettre votre enthousiasme au service d'une entreprise qui met la confiance au cœur de ses relations.

Si vous êtes LA pépite que nous recherchons, alors n’attendez plus et rencontrons-nous !