Ingénierie réseau L1
Missions principales
La mission consiste à assurer les activités d’exploitation et de support N2 sur un périmètre réseau.
Activités principales
• Acquérir et maintenir les compétences nécessaires à la réalisation des activités du périmètre ;
• Respecter les procédures internes et les exigences de sécurité ;
• Participer à l’amélioration continue et être force de proposition ;
• Anticiper les risques et remonter les alertes appropriées ;
• Identifier et signaler les dysfonctionnements ayant un impact technique significatif ;
• Assurer la résolution des incidents en s’appuyant sur les procédures établies ;
• Escalader les incidents lorsque la résolution nécessite une expertise complémentaire ;
• Apporter un support aux équipes de niveau 1 ;
• Intervenir en renfort sur les activités de support N1 lorsque nécessaire ;
• Traiter les incidents, demandes de service et changements dans le respect des SLA ;
• Assurer le suivi et le traitement des alarmes issues des outils de supervision ;
• Gérer les demandes reçues par les canaux opérationnels de l’équipe ;
• Participer à l’amélioration de la qualité de service et à la dynamique collective.
Environnement technique
• Outils de supervision ;
• Réseaux LAN / WAN ;
• Routeurs et switchs ;
• Firewalls ;
• Modems ;
• Téléphonie d’entreprise ;
• Cisco ;
• Alcatel ;
• Hirschmann ;
• ServiceNow ;
• Putty ;
• SecureCRT ;
• Splunk.
Localisation : Lyon
Contrat : CDI ou Freelance
Mose de préstation : En présensiel
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