Chargé de gestion après-vente H/F LYON
En tant que chargé(e) de gestion après-vente, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Assurer la gestion des contrats confiés en tenant compte de leurs particularités, dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise.
- Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe avec professionnalisme et réactivité.
- Participer à l'élaboration des scripts et des modes opératoires de gestion ainsi qu'à la mise en place de nouveaux produits.
- Traiter les demandes des clients tout au long de la vie des contrats de financement, dans le respect des procédures et des délais établis.
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter efficacement les interlocuteurs.
- Maintenir des relations de qualité avec les clients internes et externes.
- Contribuer à l'amélioration continue du service rendu.
- Un salaire annuel compris entre 25 000 € et 28 000 € ;
- Un contrat temporaire dans un environnement stimulant ;
- Une expérience enrichissante dans le secteur des SERVICES FINANCIERS ;
- Des avantages tels que des tickets restaurants.
- Vous êtes titulaire d'un niveau bac +2 à bac +3.
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois en recouvrement amiable ou contentieux
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client ;
- Une connaissance du secteur des SERVICES BANCAIRES serait un atout.
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