Téléconseiller H/F - Lyon - Septembre
En tant que Téléconseiller·e BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels.
Vos principales missions consisteront à :
- Réceptionner et émettre des appels dans un environnement stimulant,
- Informer les clients sur la prise en charge, la demande et le suivi de leur course,
- Saisir les informations des courses dans notre propre solution digitale,
- Distribuer efficacement les courses aux chauffeurs disponibles,
- Offrir un service client de qualité,
- Gérer les communications internes avec aisance et rigueur.
- Vous avez une bonne élocution et êtes à l’aise au téléphone
- Vous savez être réactif·ve, à l’écoute et autonome
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la prise en main de logiciels
- Vous avez une bonne connaissance de la géographie française
- Vous aimez le contact humain, vous êtes patient·e et professionnel·le même en cas de conflits
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
- La maîtrise de langues étrangères est un plus
- Une expérience en téléconseil est un plus
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
- Type de contrat : CDI Temps Plein 35h
- Date de démarrage : début septembre 2025
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 40% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée et dimanche)
- Rémunération : SMIC (revalorisé en fonction du profil) + primes (panier, intéressement...) + majorations liées aux horaires en soirée et dimanche
- Localisation : Meyzieu (69330) , à proximité de l’arrêt de tramway T3 Meyzieu Lycée Beltrame (10 minutes à pied) et des bus 85/95/Zi2 (5 minutes à pied)
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