Responsable Accueil et Secrétariat Principal

À propos de nous Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l'Académie de Lyon. Le Crous de Lyon gère 43 résidences, 12 restaurants et 26 cafétérias, pour un budget annuel de fonctionnement de 70 Millions d'euros, dont un peu plus de 29 Millions d'euros au titre de la masse salariale. Mission Mission : Placé(e) sous l'autorité du Directeur d'unité de gestion et/ou de ses adjoints, vous assurez l'accueil du public, réalisez les opérations de gestion en coordination avec l'équipe administrative et contribuez à la supervision du site ainsi qu'au suivi de la maintenance des équipements, en mobilisant le personnel compétent Activités principales :

• Possibilité d'encadrer des agents,
• Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers,
• Sous l'autorité de son supérieur hiérarchique, assurer la gestion administrative et la gestion matérielle et financière,
• Travailler en liaison avec les différents services du CROUS, de la CAF, des bailleurs, de la Trésorerie Générale,
• Veiller à la mise en œuvre des différentes conventions passées par le CROUS,
• Veiller à l'occupation optimum de la Résidence,
• Assurer le suivi des états des lieux,
• Accueillir et faciliter la vie des étudiants,
• Veiller à la sécurité des étudiants et des lieux de vie,
• Etre sensible aux problèmes liés à la vie des étudiants et les orienter vers les services compétents,

Ainsi que l'ensemble des dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public. Profil Compétences attendues :

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),
• Connaissance souhaitée d'une deuxième langue dont l'anglais,
• Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement technique et sécuritaire,
• Connaissance du milieu étudiant,
• Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
• Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité: secourisme en vigueur,

Savoirs :

• Ecoute et accueil,
• Gestion administrative et financière,
• Informatique, bureautique,
• Langues étrangères: anglais parlé,

Selon la nécessité de service et vos compétences, des formations vous seront dispensées :

• Formation au dispositif de sécurité installé dans l'établissement,
• Habilitation électrique,
• Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant,
• Gestion des conflits.