Consultant Support Applicatif H/F

Le poste :

Vous intégrerez une DSI métier en charge d'un progiciel central gérant plusieurs centaines de milliers de contrats d'épargne, d'assurance-vie et de retraite. Dans un contexte de forte activité et d'amélioration continue, vous rejoindrez une équipe dédiée à la maintenance et à la fiabilisation du système d'information. Votre rôle sera d'assurer l'analyse et la résolution des incidents, d'accompagner les équipes métiers dans leurs problématiques quotidiennes et de contribuer à l'amélioration de la qualité de service des applications.

Vos missions :
- Analyser et traiter les incidents fonctionnels et applicatifs.
- Réaliser des investigations techniques et fonctionnelles.
- Effectuer des requêtes et analyses de données sous Oracle SQL.
- Assurer le suivi et la communication auprès des utilisateurs métiers.
- Collaborer avec les équipes internes et les éditeurs de solutions.
- Identifier des pistes d'amélioration et de fiabilisation des outils.
- Participer aux évolutions fonctionnelles et aux demandes métiers.
- Rédiger les analyses, comptes-rendus et documentations associées.
- Garantir le respect des engagements de qualité et de délai

Profil :

Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction de support applicatif, analyste fonctionnel, business analyst ou gestion d'incidents.

1. Compétences attendues
- Excellente maîtrise de SQL Oracle.
- Capacité à réaliser des analyses fonctionnelles détaillées.
- Expérience des outils de ticketing (Jira, HP ALM, RTC ou équivalent).
- Bon niveau rédactionnel.
- Aisance dans les échanges avec les équipes métier et techniques.
- Forte capacité d'analyse et de synthèse.

2. Atouts complémentaires
- Connaissance des produits Épargne, Assurance-Vie ou Retraite.
- Expérience sur des progiciels de gestion ou plateformes Back-Office.
- Connaissances Python.
- Maîtrise des Web Services et des échanges applicatifs

A propos de nous :

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.