Assistant téléphonique Français, Anglais et Allemand H/F

L'entreprise: Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Assistant téléphonique Trilingue français/anglais/allemand H/F en intérim. Contrat d'intérim longue durée à pourvoir pour le 23 mars 2026 Langues: Français, Anglais, Allemand 37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) : 5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30. Lieu : LYON 3e Rémunération sur 13,5 mois :

• Fourchette : 25 163 - 26 550 euros brut
• Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés
• Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
• Carte ticket restaurant
• Participation, intéressement, CSE

• Réceptionner les appels,
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
• Identifier et vérifier les garanties des contrats,
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
• Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
• Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

• Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
• Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'allemand
• Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
• Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
• Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie