IT Team Lead Ajouter aux favoris
- Être le référent technique IT de premier niveau sur le site laboratoire
- Organiser, prioriser et répartir les tickets et tâches au sein de l'équipe helpdesk
- Accompagner et mentorer les techniciens juniors dans la résolution d'incidents
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction utilisateur)
- Être l' interlocuteur local privilégié vis-à-vis des équipes IT régionales ou du siège
- Participer aux réunions d'équipe et assurer les remontées d'informations vers le management IT
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures , notamment dans le respect des exigences qualité du laboratoire
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour l'ensemble des utilisateurs du site
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
- Gérer les demandes courantes : installation, configuration et mise à jour de postes de travail (Windows / macOS)
- Administrer les comptes utilisateurs ( Active Directory, Microsoft 365 / Azure AD )
- Gérer les périphériques : imprimantes, téléphonie IP, équipements de salle de réunion
- Assurer la gestion du parc informatique local (inventaire, renouvellement, CMDB)
- Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels sur site
- Contribuer au respect des politiques de sécurité informatique et des exigences de conformité réglementaire du laboratoire
- Assurer le support des systèmes d'information spécifiques au laboratoire : LIMS (Laboratory Information Management System), logiciels d'acquisition instrumentale, systèmes de gestion qualité
- Collaborer avec les équipes scientifiques et qualité pour garantir la continuité opérationnelle des instruments connectés (analyseurs, automates, systèmes de pesée, etc.)
- Comprendre les contraintes liées aux environnements ISO 17025, ISO 15189 ou autres accréditations applicables
- Participer aux audits informatiques internes et contribuer aux revues de qualification/validation des systèmes informatiques (IQ/OQ/PQ)
- Gérer les accès et droits utilisateurs dans le respect des exigences de traçabilité et d'intégrité des données
- Veiller à la bonne gestion des sauvegardes de données critiques liées aux activités analytiques
- Lire, comprendre et adapter des scripts de base (PowerShell, Batch, Bash) pour automatiser des tâches opérationnelles répétitives
- Collaborer avec les équipes de développement en maîtrisant les concepts fondamentaux : versioning Git , environnements test/production, déploiement applicatif
- Participer à la remontée de bugs et anomalies applicatives avec une terminologie technique adaptée en lien direct avec l'équipe de développement locale
- Avoir une connaissance de base des environnements applicatifs utilisés (web, client-serveur, API REST)
To be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa. How to apply
Please apply on-line and provide a resume & cover letter that best demonstrate your motivation and ability to meet the requirements of this role.
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