CONSEILLER PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Lyon

Description de l'offre

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Lyon, vous prenez en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.


A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers, et mettez à jour les données. Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.

Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.

Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous Ĺ“uvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Profil recherché

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste.

Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire.

Poste ouvert à la cooptation interne.

À propos de Ag2R La Mondiale

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

Publié le 2025-06-25

Emplois Recommandés

Alternance Commercial B2B - Vaulx-en-Velin (F/H)

Lyon

Description de l'offre Description Alternance Commercial B2B - Vaulx-en-Velin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-25

Alternance Assistant Responsable Développement Enseigne - Lyon (F/H)

Lyon

Description de l'offre Description Rattaché au Responsable du service , vos missions principales seront :Vous assisterez l'équipe Développement Catégorie & Enseigne dans ses analyses et la mise…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-23

Chef de projet IoT - Smart cities

Silkhom
Lyon

En bref Lyon CDI 30/04/2025 Société Cet éditeur de logiciels existe depuis près de 20 ans et compte à ce jour 25 collaborateurs. La société génère 3.5 millions d’euros de chiffre d’affai…

Voir les Détails
Publié le 2025-04-30

Conseiller clientèle H/F

Lyon

Description de l'offre Vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants eng…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-01

Business Developper

Eurofirms France
Lyon

Dans le cadre de la poursuite du développement de notre agence à Lyon, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Business Developper. Votre poste comportera les missions suivantes : -…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-17

Pupitreur informatique H/F

Guarani Lyon
Lyon

Nous sommes à la recherche d'un(e) pupitreur informatique pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé se concentre sur l'exploitation des systèmes informatiques et le maintien de leur bon fonctionnement…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-04

Assistant comptable en alternance (H/F)

Pigier Lyon
Lyon

VOS MISSIONS Gestion bancaire : envoie des paiements, relance pour les factures impayées… Gestion de la relation client  Établissement des déclarations La saisie des opérations comptable…

Voir les Détails
Publié le 2025-04-24

Responsable Technique Automatisme (H/F)

Kali Group
Lyon

Le poste : Rejoignez KALI GROUP pour un projet d'envergure dans le domaine industriel à Lyon ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Automatisme (H/F) pour accompa…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-10

Contrat d'Alternance Chargé·e de Communication H/F

Lyon

Description de l'offre Description Contrat d'alternance Chargé.e de communication01. Poste et MissionsAu sein de l'équipe Excellence Client à la Direction Marketing & Commercial, vous contribue…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-12

Chargé de Recrutement IT - Alternance H/F

Lyon

Description de l'offre Description Qui sommes-nous ?Giant Consulting est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) à taille humaine, fondée en septembre 2021 à Lyon. Nous mettons nos collab…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-24