Chef de produit équipement utilisateurs (H/F)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Descriptif de l'emploi

Forte de ses 9 600 collaborateurs, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire dans de nombreux domaines : environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, numérique...
Rattaché à la direction adjointe des relations bénéficiaires et opérations, le service « équipements utilisateurs, offre et intervention », a pour vocation d’assurer la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs mais également d’assurer le pilotage des services (postes de travail, périphériques -dont imprimantes-, téléphones fixes et mobiles), ainsi que des outils et logiciels associés (Système d’exploitation, outils communs tels que antivirus, navigateurs internet pilotes de périphériques, polices, readers, les outils de PAO).
Votre mission consiste à piloter et faire évoluer l’offre de service en organisant et en suivant les actions à conduire pour assurer la disponibilité et la performance de l’offre actuelle et pour l’enrichir de nouveaux services.

Missions / conditions d'exercice

VOS MISSIONS:
- Avoir une vision complète de l’offre de service en place et définir le cadre de promotion.
- Promouvoir les offres de service concernant l’environnement de travail numérique (poste de travail, impression, téléphonie fixe et mobile, logiciel, périphériques).
- Construire une relation de proximité avec les directions métiers pour comprendre leur stratégie métier et son impact sur leurs besoins.
- Définir, avec les pilotes de service, les critères de pilotage et de mesure de l’offre de service (utile, utilisable, utilisée). Mettre en œuvre avec le responsable parc et industrialisation, les outils de mesure de ces critères.
- Construire une relation de confiance avec l’architecte en charge de l’environnement numérique de travail pour contribuer à la vision stratégique sur l’offre de service de demain.
- Garantir la prise en compte d’une vision « numérique responsable » dans l’évolution de l’offre équipements utilisateurs : utilisation de matériel reconditionné, intégration de critères de réparabilité, de consommation énergétique…
- Contribuer à l’instruction des demandes hors catalogue et, organiser leur prise en charge en fonction des disponibilités des pilotes de service.
- Coordonner et animer le collectif des pilotes de service (évolution d’offre, partage d’information et de bonnes pratiques, outillage commun).
- Organiser le collectif de pilotes de service pour créer une synergie entre les différentes offres.
- Participer à la définition des cycles de vie des services et de la roadmap d’évolution avec chaque pilote de services

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, 69003 Lyon et Quatuor, 16 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu’à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
- déplacements : fréquents sur le territoire de la Métropole (accès à un véhicule de pool).
- conditions d’exercice : ce poste ouvre droit à la prime numérique.

Profils recherchés

VOTRE PROFIL :
Une expérience de 3 ans minimum en service d'équipements IT utilisateurs et en management d'offres de services à destination des utilisateurs est exigée.
Vous possédez une bonne culture informatique (équipements de travail et sécurité) et êtes sensible au numérique responsable dans vos missions pour répondre aux enjeux politiques engagés dans notre collectivité.
Enfin, vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'une vraie résilience qui facilitent vos coopérations avec les différents interlocuteurs techniques et métiers.

Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une restauration collective possible sur place et d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie.