Responsable ADV export

Rattaché aux équipes du département Service, le poste aura pour missions principales : Assurer la gestion des ventes ainsi que le suivi des commandes entre l'entreprise et ses clients (de l'établissement des offres jusqu'à la facturation). Il assure la vente des produits dans une zone assignée et garant du support direct aux clients. Il travaille en étroite collaboration avec les chargés d'affaires et les services internes pour optimiser la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux. Il est également responsable de la gestion des stocks afin d'assurer une disponibilité optimale des produits. Participation aux activités achats du service

• Établir les dossiers puis envoyer les commandes dans la limite des plafonds autorisés
• Assurer le circuit de signature des commandes
• À la demande des Chargés d'affaires ou en appui des acheteurs, rédiger des commandes
• Assurer le classement des commandes dans les dossiers numériques
• Réaliser certaines consultations, et certains approvisionnements sous accord formel ou demandes expresses du Responsable de l'activité Pièces de rechange ou des Chargés d'affaires
• Communiquer auprès des Chargés d'affaires et du Responsable de l'activité Pièces de rechange et les des Accusés de Réception de commandes (ARC)
• Effectuer les relances pour obtenir les ARC et tout autre document administratif
• Gérer avec la comptabilité et les chargés d'affaires les relances de paiements des fournisseurs.
• Assurer la prolongation et la clôture des contrats de prestation de service.

Support commercial et optimisation des ventes

• Suivre les processus de vente et les directives établis pour promouvoir et vendre les produits et services
• Enquêter et identifier les pièces / produits nécessaires au client
• Créer et relancer proactivement les devis transactionnels
• Rechercher proactivement des opportunités de ventes additionnelles
• Relancer proactivement le devis afin de s'assurer que la valeur ajoutée proposée est comprise et qu'elle correspond bien aux besoins du client
• Utiliser l'outil CRM et d'autres outils de manière cohérente et qualitative, pour soutenir le processus de vente et prendre des décisions
• Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les produits et services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Gestion du stock et de la logistique des réceptions et expéditions

• Gérer les réceptions (conformité : quantité, qualité, documentaire) des livraisons qui arrivent chez notre prestataire logistique et dans nos locaux
• Savoir gérer un stock physique et informatique (mouvement d'entrée / sortie, stock mini, valorisation et d'inventaire)
• Savoir utiliser et tenir à jour un logiciel de gestion stocks et proposer des améliorations d'application
• Connaissances de l'environnement du transport national et international (les démarches douanières et les incoterms notamment FCA, DAP et DDP).
• Consulter les transporteurs pour les tarifs, organiser les expéditions (édition de BL, de facture et organisation de transport) et suivre les livraisons (en France et à l'international)

Archivage documentaire dans les dossiers clients (bon de livraison, documents de douane, documents techniques, POD, certificat, PO, accusé de réception Bac +2 (BTS/DUT) en achat et/ou logistique, négociation, commerce international, gestion, économie, technico-commercial Idéalement 5 ans minimum dans les métiers de l'industrie (Industrie, pétrole, production d'énergie, mécanique,métallurgie, pétrochimie, traitement et valorisation des déchets) et/ou de l'ingénierie.