Customer service overseas (Responsable service client)
Nous recherchons pour notre partenaire et son activité Overseas et dans le cadre d'un CDI un.e Chargé.e de Customer service maritime F/H pour notre agence de Lyon. Vos missions seront de : • Qualifier les demandes des clients (gestion des offres conformément à la stratégie de tarification)
- Etablir, mettre à jour et suivre les cotations
- Collaborer avec l'ensemble des services participant à l'implémentation des nouveaux clients (Commerce, Système et Performance, Opérations, Douane, Réseau)
- Valider les SOP avec le commercial, le client et les opérations, et les
- Optimiser les marges et contrôler la rentabilité des dossiers
- Proposer des services ou produits complémentaires (Assurance)
- Respecter et mettre en application les règles et procédures
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