Assistant du directeur d'agence de location de voitures stagiaire (h/f)

Clicar Leader de la location de voitures hybrides et electriques, pour son ouverture d'agence à Lyon, recherche son véritable bras droit opérationnel du Directeur d’agence, vous participerez à la gestion quotidienne de l’activité et au bon fonctionnement de l’agence.

Vos missions

Relation client & commerce

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Accompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarches
• Participation aux négociations commerciales et aux renouvellements de contrats
• Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantes
• Relances clients et suivi administratif des dossiers

Gestion opérationnelle de flotte

• Réalisation des états des lieux de départ et de retour des véhicules
• Vérification de l’état des véhicules et suivi des éventuels dommages
• Organisation des restitutions et des mises à disposition
• Suivi des entretiens mécaniques, pneumatiques et réparations
• Coordination avec les garages et partenaires locaux
• Planification des rendez-vous clients et immobilisations véhicules

Administration & reporting

• Signature et suivi des contrats de location
• Mise à jour des tableaux de reporting et outils de suivi
• Suivi des documents administratifs des véhicules et des clients
• Transmission des factures et éléments comptables au siège
• Commandes de pièces, accessoires et véhicules
• Coordination avec les services généraux du siège (finance, flotte, assurance, SAV, etc.)

Participation au développement de l’agence

• Aide à l’organisation opérationnelle de l’agence
• Proposition d’améliorations des process
• Participation ponctuelle à des actions commerciales ou événements partenaires
• Contribution à la montée en puissance de l’agence lyonnaise

Vos compétences

• Étudiant(e) en école de commerce, BTS, licence ou master
• À l’aise avec le contact client et les environnements dynamiques
• Organisé(e), autonome et débrouillard(e)
• Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets
• Sens du service et esprit terrain
• Permis B obligatoire
• Une appétence pour l’automobile ou la mobilité est un vrai plus

Avantages

Rémuneration : Selon profil et niveau d’études

Remboursement Mutuelle à hauteur de 50%

Remboursement Titre de transports à hauteur de 50%

Carte Swile

Vous êtes motivé(e) et organisé(e) et souhaitez acquerir une experience enrichissante dans le secteur de la location automobile alors rejoignez nous et participez au developpement d'une nouvelle agence dynamique.