CHARGE DE CLIENTELE H/F en Intérim

Offre publiée depuis : 21 jours

Détail de l'offre d'emploi CHARGE DE CLIENTELE H/F

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Votre agence RAS INTERIM Lyon Vaise recherche des Chargés de Clientèle H/F sur Lyon Centre (9 arrondissements)

Mission :

Dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction clientèle, vous aurez la responsabilité d'assurer une qualité de service exceptionnelle et de bâtir des relations durables avec nos précieux clients.

• Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.

• Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.

• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.

• Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.

• Participer activement à l'amélioration continue des process et outils dédiés à la gestion de la clientèle.

Profil :

Dans le cadre du poste de Chargé(e) de Clientèle, nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et d'une capacité à maintenir et développer des relations de confiance avec les clients. Le(a) candidat(e) doit être en mesure de gérer efficacement les demandes clients tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation.

• Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active

• Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes avec une grande attention aux détails

• Excellente aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions rapides

• Sens développé du service client et orientation vers la satisfaction des clients

• Compétence en gestion de la relation client, facilitant l'établissement de relations durables

• Faculté d'adaptation aux outils technologiques et aux logiciels de gestion de la relation client