Service Delivery Manager H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Service Delivery Manager H/F

C’est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le pilotage de projets Data, la gestion des développements et la coordination des équipes ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Service Delivery Manager (SDM) – Projet Data / BI , vous êtes responsable du pilotage opérationnel d’un projet de migration et de refonte d’un système décisionnel , de la coordination des équipes de développement et de recette, ainsi que de la sécurisation des livraisons dans un contexte à forts enjeux.

Côté build :

• Réaliser un état des lieux du projet à votre arrivée et définir un plan d’action pour sécuriser sa finalisation.

• Planifier et piloter la livraison progressive des reportings et des données destinés aux équipes métiers et aux partenaires externes.

• Coordonner une équipe d’environ 10 personnes, composée de profils internes et externes, en assurant un suivi rapproché des livrables, des délais et de la qualité.

• Analyser les écarts de données entre le nouveau système, l’existant et les systèmes tiers, notamment à travers des requêtes SQL.

• Identifier les risques, prioriser les actions correctives et proposer des simplifications pour accélérer les livraisons sans compromettre la qualité.

• Animer la gouvernance du projet auprès des équipes opérationnelles, de la direction de programme et des différentes parties prenantes.

• Préparer les mises en production en définissant les critères de validation, les chronogrammes et les conditions de passage en production.

Côté run :

• Trier et prioriser le stock d’anomalies selon leur impact métier et organiser leur résolution.

• Définir et rationaliser la stratégie de recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement des données.

• Compléter les cahiers de tests et les cas de recette afin de garantir leur bonne exécution par les équipes.

• Planifier et piloter les campagnes de tests, suivre leur avancement et analyser les résultats.

• Animer le cycle de gestion des anomalies, de leur qualification jusqu’à la validation des corrections.

• Mettre en place un socle de tests de non-régression réutilisable et automatisé lorsque cela est possible.

• Coordonner les avis de fin de recette avec les équipes métiers et animer les comités de décision Go/No-Go.

• Suivre les incidents et les risques, alerter les parties prenantes et sécuriser les prochaines étapes du projet.

C’est votre parcours

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets IT, idéalement dans des environnements Data, BI ou DWH . Vous avez déjà coordonné des équipes de développement et de recette, suivi des livrables et piloté la résolution d’anomalies. Vous aimez relever des défis opérationnels, prioriser les actions et sécuriser les livraisons dans des contextes exigeants. Vous cherchez un cadre où votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont valorisés.

C’est votre expertise :

• Pilotage de projets Data, BI et DWH, notamment dans des contextes de migration ou de refonte de systèmes.

• Maîtrise du SQL pour l’analyse des données, l’investigation des anomalies et le rapprochement entre systèmes.

• Connaissance de la modélisation de données et des architectures décisionnelles DWH.

• Test management : définition de stratégies de recette, pilotage de campagnes de tests, gestion des anomalies et tests de non-régression.

• Coordination des équipes de développement et de recette, avec suivi des livrables, des délais et de la qualité.

• Gestion des mises en production, préparation des critères Go/No-Go et suivi des risques.

• Capacité à analyser des écarts de données à grande échelle et à piloter leur résolution.

• Une connaissance du secteur de l’assurance collective de personnes, notamment en santé et prévoyance, constitue un plus.

C’est votre manière de faire équipe :

• Leadership : fédérer les équipes internes et externes autour d’objectifs communs.

• Esprit d’analyse : identifier les causes des anomalies et évaluer leurs impacts métier.

• Rigueur et organisation : assurer un suivi précis des livrables, des tests, des risques et des échéances.

• Pragmatisme et sens des priorités : arbitrer efficacement et identifier les actions permettant d’accélérer les livraisons.

• Communication et assertivité : alerter les parties prenantes, défendre les arbitrages et faire avancer les sujets complexes.

• Résistance à la pression : maintenir une dynamique collective et une qualité de suivi dans un contexte à forts enjeux.

Modalités : présence sur site à Lyon au moins 3 jours par semaine.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement : 

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Lyon
Contrat : CDI
Télétravail : 2j
Salaire : De 45 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Systèmes

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.