Chargé(e) Administration des Ventes (H/F)
À propos de nous Rejoignez VIASSO, filiale de POINT S, et jouez un rôle clé au cœur de la relation adhérents-fournisseurs ! Elément central de l'activité du Groupe Point S, le pôle facturation a pour missions de veiller à l'émission correcte des factures pour garantir leur paiement et en cas de litige, gérer la réclamation jusqu'à sa résolution. La facturation est largement automatisée et repose essentiellement sur le contrôle et la manipulation de fichiers informatiques. Suite à un accroissement d'activité et afin de renforcer notre équipe facturation, notamment sur l'activité gestion et résolution des litiges, nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes en CDD de 4 mois. Mission Sur ce périmètre, la principale activité sera la gestion des réclamations avec les tâches suivantes :
- Gestion des mails entrants et suivi jusqu'à la résolution de la réclamation selon le process établi
- Gestion des litiges clients et adhérents en recherchant les causes de ces litiges lorsqu'ils sont récurrents en lien avec le commerce et le recouvrement.
- Traitement des régularisations dans l'ERP suivant les modes opératoires
- De savoir : s'organiser et prendre du recul
- D'avoir : un esprit d'équipe, de bonnes qualités orales, pour communiquer de façon fluide par téléphone avec les différents interlocuteurs internes et externes au Groupe, et rédactionnelles de façon à émettre des mails clairs, concis et efficaces.
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