Agent d'accueil

À propos de nous Depuis 50 ans la #TeamPénélopeEvent accompagne ses clients lors de multiples événements : salons, congrès, événements d'entreprise, road-shows, show-room, assemblées générales, ventes privées. Tous les secteurs d'activités sont représentés : luxe, communication, médias, automobile, services aux entreprises. Tout au long de l'année, Pénélope Event vous propose de nombreuses missions adaptées à vos disponibilités ! Mission L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client spécialisé dans le transport urbain. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

• Saluer les voyageurs de manière courtoise et professionnelle,
• Identifier rapidement leurs besoins et leur profil (occasionnel, touristique, régulier).
• Répondre aux questions relatives aux titres, zones tarifaires et modalités d'achat,
• Expliquer clairement les différents options tarifaires en fonction du trajet
• Guider l'usager dans l'utilisation du distributeur automatique (navigation dans l'interface, sélection du titre, paiement),
• Proposer les solutions adaptées en cas de parcours complexes ou spécifiques
• Informer sur les nouveautés tarifaires, les zones et les avantages des différents titres,
• Sensibiliser à l'importance du choix du titre adapté pour éviter les contrôles et les amendes,
• Diffuser les bonnes pratiques d'utilisation des transport,
• Accompagner les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite,
• Aider les usagers en difficultés avec les outils numériques (personnes âgées, touristes non francophones),
• Remonter toute anomalie ou dysfonctionnement du distributeur au service technique,

Ce CDD est ouvert dès maintenant en temps complet de 25h/semaine Profil Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

• Expérience confirmée idéalement dans le secteur des transports ou du service public,
• Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute,
• Solides connaissances du fonctionnement du réseau, des zones tarifaires et des outils numériques,
• Sensibilisation à l'accueil des publics variés (personnes en situation de handicap, touristes, etc...)
• Compétences linguistiques ( un atout)

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

• Taux horaire 11€,88
• 4€ de remboursement de ticket de transport
• 2€50 Indemnité de remboursement en contrepartie pour avoir utilisé le téléphone portable personnel
• 10% d'indemnité de précarité lié au CDD

Voici vos horaires Du 01 au 06 septembre inclus (hors dimanche) 7h-13h, puis 13h30-19h30 (2) Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !