Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Vous êtes passionné(e) par la technique et le service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise fait la différence ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs engagé(e), garant(e) de la qualité de nos services et ambassadeur(rice) de notre entreprise.

Vos défis au quotidien :

Prendre en main des dossiers de déploiement, service ou support avec autonomie et rigueur.

• Maîtriser les procédures, directives techniques et le cadre contractuel pour assurer un service irréprochable.
• Analyser rapidement les situations pour apporter des solutions efficaces.
• Réaliser les interventions techniques en respectant scrupuleusement les normes QHSE et garantir la qualité de service.
• Proposer des idées innovantes pour améliorer continuellement nos processus.
• Être le visage de l’entreprise auprès de nos clients, en incarnant professionnalisme et réactivité.
• Documenter chaque intervention avec précision et transparence.
• Communiquer efficacement avec les clients et votre hiérarchie pour assurer un suivi optimal.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

Participation / intéressement
Actionnariat salarié
Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
Possibilité de passage cadre
Mobilité interne
Prime vacances
Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
Politique handicap, accord égalité professionnelle
Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Votre profil

• Formation BAC+2 à BAC+3 en filière technique IT, avec maîtrise des architectures matérielles informatiques.
• Expérience en intervention, assistance et dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels, systèmes d’exploitation et réseaux locaux.
• Sens du service client, bon relationnel et aisance en communication.
• Autonomie, adaptabilité et rigueur dans le respect des procédures QHSE.
• Permis B obligatoire.
• Capacité à travailler sous l’autorité d’un pilote projet/contrat ou manager, et force de proposition.

Présentation Filiale/SPIE France

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

· Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil

· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

· Entretien de validation avec le manager