Business Analyst / Coordinateur RUN Digital Agile à Lyon - RefAP082 - Freelance
Pour un acteur majeur du secteur assurance/prévoyance, au sein de la DSI et d’un centre de solutions DIGITAL, vous intervenez en lien étroit avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile SCRUM.
Vous prenez en charge un périmètre orienté gestion des demandes et des incidents sur des plateformes digitales à forte visibilité :
Gestion des incidents niveaux 1 à 3 : analyse, diagnostic et résolution
Coordination avec les équipes de développement pour la mise en œuvre des correctifs
Rédaction des users stories et des tickets JIRA
Suivi des demandes métiers et pilotage de leur avancement
Mise en place de tableaux de bord de suivi (incidents, volumétrie, performances)
Participation à l’amélioration continue des processus et du delivery
Organisation et coordination des phases de tests des nouvelles fonctionnalités
Production de documentation fonctionnelle à destination des utilisateurs
Animation et participation aux instances projets et métiers
Contribution à la feuille de route de monitoring et son déploiement
Reporting régulier sur l’activité (incidents, demandes, delivery)
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