Conseiller Client BtoB Télécom (H/F), en alternance
POSTE
Ipac Bachelor Factory Lyon, école de commerce allant du post-bac au Bac+3, recherche, pour l’un de ses partenaires dans le secteur du commerce, un(e) conseiller client BtoB télécom. Études ou expérience professionnelle : pourquoi choisir ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante post-bac ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former sur 3 ans et acquérir un Bachelor en Commerce, Marketing & Négociation au sein de l’établissement Ipac Bachelor Factory Lyon.
MISSIONS
1ʳᵉ année — Missions principales (découverte & Mise en pratique)
Objectif :
- Acquérir les bases du métier et de la relation client
- Répondre aux appels entrants et orienter les clients professionnels
- Créer et suivre les dossiers clients dans le CRM
- Comprendre les offres entreprises (fibre, mobile pro, solutions cloud)
- Observer les rendez-vous et appels de prospection
2ᵉ année — Autonomie & performance commerciale
Objectif :
- Développer son autonomie et ses compétences en vente active
- Gérer un petit portefeuille de clients pros
- Réaliser des propositions commerciales simples
- Effectuer des relances et du suivi de satisfaction
- Participer à des salons ou actions de prospection BtoB
3ᵉ année — Responsabilisation & et vision du management
Objectif :
- Développer la vision stratégique du point de vente dans le but de manager
- Analyser les besoins des entreprises et proposer des offres sur mesure
- Gérer les contrats, renouvellements et négociations
- Suivre les indicateurs commerciaux (CA, fidélisation)
- Contribuer à la mise en œuvre du plan d’action commercial
MODALITES
- Contrat : apprentissage ou professionnalisation
- Durée : 3 ans
- Lieu : région lyonnaise
- Salaire : selon l’âge et le niveau d’études
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