Alternance Customer Success (H/F) - Lyon (F/H)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement des produits et des projets open source , un.e Customer Success (H/F) , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi, et points réguliers.
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements
• Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.
• Piloter les projet d'amélioration.
PROFIL
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez :
- Expérience en relation client BtoB, avec un fort enjeu de fidélisation et satisfaction client, SAV.
- Appétence pour les environnements Tech, SaaS, IA
- Première expérience sur des outils CRM, de gestion de projet ou de ticketing.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Lyon (69009)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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