Alternance - Customer Success Manager H/F - BAC+4/5
MBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 , recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager H/F en contrat d’alternance à Lyon.
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bachelor Business International au sein de l’établissement MBway Lyon .
MISSIONS
Tu rejoindras une équipe Customer Success de 6 personnes et seras chargé(e) d’accompagner au quotidien nos clients professionnels (restaurateurs, coiffeurs…) dans l’usage de notre solution.
Sous la responsabilité de ton tuteur, tes missions seront les suivantes :
- Comprendre les installations et les besoins du client
- L’accompagner dans la mise en place de notre solution
- Le former à son utilisation et répondre à ses questions
- Assurer un suivi relationnel de qualité, orienté satisfaction client
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
Tu seras amené(e) à utiliser des outils modernes tels que Notion, Pipedrive, CloudTalk, Slack, et tu bénéficieras d’un Macbook de fonction.
PROFIL
- Préadmission au Bachelor Business International avec MBway Lyon
- Tu parles couramment portugais, espagnol, allemand ou néerlandais (niveau B2 minimum)
- Tu as le goût du contact et une excellente aisance orale
- Tu es autonome, à l’aise avec les outils digitaux, et tu aimes les environnements dynamiques
- Tu es orienté(e) résultats et tu as envie d’apprendre dans une entreprise innovante
Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
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