Agent de gestion administrative - F/H - MDML

L'essence de la Délégation générale Jeunesse, éducation, enfance, sports et inclusion est de rendre un service public de qualité et de proximité aux habitants, et plus particulièrement aux plus jeunes, aux plus anciens et aux plus fragiles, grâce à 4 500 agents œuvrant quotidiennement au service de plus de 650 équipements municipaux.
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie 513 agents permanents et non-permanents. Il met en œuvre la politique sociale municipale, en s’appuyant notamment sur un réseau de plus de 30 sites d’accueil social pour les personnes en difficulté et en grande précarité (Maisons de la Métropole de Lyon, restaurant social, bains-douches…) et d’hébergement pour seniors (15 Résidences seniors, 4 EHPAD).
Le service Solidarités est composé de différentes unités de travail et comprend 110 postes permanents. Les équipes assurent des compétences obligatoires comme la domiciliation administrative ou la gestion du dispositif canicule, et mettent en œuvre des actions extra-légales correspondant à des objectifs volontaristes notamment dans le champ alimentaire et dans celui de la lutte contre le sans-abrisme. Le service Solidarités assure un accueil inconditionnel et un accompagnement social au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, délivre des aides financières, assure une veille sociale sur les squats et campements de la ville et propose un accès à des structures alimentaires (restaurant social, épicerie sociale et solidaire, tiers-lieu alimentaire) et au pôle hygiène (bains-douches, laverie sociale). Il travaille, en lien avec le service gérontologie, au développement de projets en direction des seniors et à la lutte contre l’isolement des personnes âgées.
Sous l’autorité hiérarchique du conseiller d’action sociale et fonctionnelle du Directeur de territoire, vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire mixte (CCAS et Maison de la Métropole), vous accueillez, orientez et renseignez le public. Vous participez à l’accueil physique inconditionnel des usagers sur les problématiques administratives et apportez une assistance administrative.
Dans ce contexte, vous intervenez au sein du Pôle « Ressources et Moyens » de l’espace d’accueil.
Vos missions sont les suivantes :
- Réaliser l’accueil physique de 1er niveau inconditionnel de la Maison de la Métropole sur les problématiques administratives,
- Participer aux accueils administratifs spécifiques avec ou sans rendez-vous (accès aux droits, domiciliation, calcul du quotient familial, restaurant social, TCL, instruction RSA),
- Soutenir dans la mise en œuvre des missions administratives de l’espace d’accueil et d’accompagnement social et de celles spécifiquement relevant du CCAS
- Participer à la mise en œuvre du plan d’alerte et d’urgence
Vous pourrez également être amené à effectuer les missions suivantes :
- Assurer l’accueil directionnel des usagers
- Assurer des fonctions de régisseur comptable suppléant

Vous avez une appétence pour le secteur social, vous maitrisez les logiciels bureautiques.
Dans l'idéal, vous connaissez le tissu institutionnel et les partenaires locaux ainsi que la réglementation sociale.
Vous savez accueillir, informer, orienter le public, réguler les conflits.
Vous êtes en mesure de rédiger des courriers, respecter les délais et les échéanciers.
Vous aimez travailler en équipe.