Concepteur assistance support (IT)
Mission Notre agence lyonnaise recherche un Concepteur assistance support F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes : Vous concevez, collectez, organisez, stockez et partagez les procédures d'assistances via des documents de cadrage de manière efficace et efficiente ; Vous documentez les connaissances associées via des consignes de manière efficace et efficiente ; Vous êtes l'interface entre les offreurs, les responsables opérationnels clients, les référents techniques nationaux et les supports ; Vous analysez ainsi les impacts, et changements en termes de connaissance support ; Vous réalisez du Contrôle Qualité des supports permettant de garantir une satisfaction utilisateur ; Vous participez aux différentes recettes des outillages des assistance support ; Vous participez à l'étude de l'automatisation et optimisation des gestes supports incidents et demandes ; Objectif : être garant que les connaissances support soient facilement accessibles et utilisables pour tous les producteurs de l'Assistance Utilisateurs. Profil candidat: Profil Expérience : 4 ans minimum Salaire : 35 000 - 40 000K? Compétences techniques appréciées : Outils : Windows, Service now, Active directory, Office 365, méthodologie ITIL ; Aide à la conception du support ; Recette ( et test ) des outillages ; Automatiser et optimiser les gestes supports ;
Emplois Recommandés
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Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Une partie de vos missions seront orientées sur le support : - Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques remontés par …
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MÉDECIN RADIOLOGUE (F/H)
N°1 du recrutement et du travail temporaire médical et paramédical en France, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les professionnels de santé. Créée en 1969 à Bordeaux, Appel Médical (filiale …
Directeur H/F
Description du poste: Situé au coeur de la ville de Lyon, l‘EHPAD Gambetta est une maison de retraite médicalisée accueillant des personnes âgées autonomes, semi-valides, dépendantes et désorien…
Adjoint administratif H/F - Secrétariat de Direction
Description de l'offre Un poste d’adjoint(e) administratif(ve) est à pourvoir dès que possible en contrat à durée indéterminée (à temps plein) à la MSA Ain-Rhône au sein du secrétariat de Direct…
EBENEISTE RESTAURATEUR DE MEUBLES ANCIENS ET DU PATRIMOINE
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Business developer projets photovoltaïques - BtoB - H/F
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TECHNICIEN DE MAINTENANCE PORTES AUTOMATIQUES (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatique un T…