Conseiller Relation Client H/F

Repam recrute un Conseiller Relation Client qui rejoindra notre équipe pour une mission de 4 mois, du 26/10/2026 au 26/02/2027. Votre rôle et vos missions :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants : accueil, identification de l'interlocuteur, analyse de la demande, réponse
• Réaliser des actes de gestion simples : édition de carte Tiers Payant, mise à jour de coordonnées
• Assurer la traçabilité des demandes clients dans nos outils de gestion

L'activité implique des horaires fixes : 8h45-12h15 + 13h45-17h15 Ce poste vous permettra d'avoir une complète vision du fonctionnement de l'ensemble des services proposés par une complémentaire santé, en étant en contact avec les assurés, partenaires courtiers et professionnels de santé. Les avantages chez Repam assurances : Rejoindre Repam c'est intégrer un environnement bienveillant, formateur et à taille humaine, où chaque collaborateur compte. Vous y exercerez des missions concrètes, utiles et valorisantes, au cœur d'un groupe mutualiste en pleine transformation, porté par une dynamique d'innovation et de sens. Vous bénéficierez d'une protection sociale complète et de qualité : mutuelle familiale, prévoyance et dispositif de retraite supplémentaire (PERO), pris en charge à 100 % par l'entreprise. Pour vos repas, vous disposerez d'une carte titre-restaurant de 9 € par jour, financée à 60 %. Côté mobilités, nous prenons en charge 70 % de votre abonnement de transport en commun, et vous pouvez bénéficier d'un forfait mobilité durable de 300 € par an pour vos trajets domicile-travail. Votre engagement sera reconnu et récompensé : vous participerez aux résultats de l'entreprise à travers une prime de participation avantageuse. Chez Repam, la convivialité fait partie du quotidien : des événements internes réguliers viennent rythmer la vie de l'entreprise et renforcer la cohésion entre les équipes. Le process : Dans le cadre du processus de recrutement, votre CV sera tout d'abord examiné par nos managers. Si votre profil retient leur attention, vous serez contacté(e) par l'un d'eux ou par notre gestionnaire RH. Vous serez ensuite convié(e) à un entretien, au cours duquel vous rencontrerez notre Coordinateur Relation Client, accompagné d'un relais RH. Une réponse vous sera ensuite communiquée par téléphone, quelle que soit l'issue de l'entretien. Le savoir-être est pour Repam aussi important que le savoir-faire. Au-delà des compétences, nous recherchons une personne qui partage les valeurs de l'entreprise : esprit collectif, simplicité, sens du travail bien fait. Dynamique et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre bonne élocution et votre ponctualité. Vous appréciez le contact et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous justifiez également d'une expérience dans la relation client, idéalement acquise par téléphone. Enfin, une connaissance du secteur de la santé serait un plus, mais n'est pas indispensable puisque vous serez formé(e) à nos métiers dès votre intégration. Si vous vous projetez dans une entreprise à taille humaine, porteuse d'un projet d'entreprise ambitieux et enthousiasmant, nous attendons votre candidature. Rémunération : 1967€ brut