Support Applicatif / SQL (H/F) (IT)
Vos missions ? En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
- Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI?).
- Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
- Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
- Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
- Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.
- Diplômé d'un bac +2/+3 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif idéalement dans le monde de l'assurance.
- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.
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