Chef.fe de Projet Technique Télécom [F/H/X]

BK Consulting est une ESN spécialisée dans les métiers de l'IT et du Digital. -- L'entreprise : Notre client, éditeur de solutions logicielles open source dans le domaine des communications unifiées, propose depuis plus de 15 ans une plateforme de téléphonie et de collaboration (voix, visioconférence, chat, webconférence). Adoptée par de nombreux grands comptes publics et privés, avec plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs actifs, la solution sert des secteurs variés : centres d'appels, centres opérationnels, services publics, etc. Le produit évolue sur un marché dynamique et présente de fortes perspectives de croissance. Pourquoi rejoindre notre client ?

• Entreprise à taille humaine dans la Tech
• Équipe jeune, passionnée et innovante
• Forte orientation interopérabilité, souveraineté et innovation

Le poste : Chef de Projet Technique Télécom Missions principales :

• Recueillir et analyser les besoins clients
• Qualifier et challenger les demandes afin d'en vérifier la cohérence et la faisabilité
• Traduire les besoins fonctionnels en spécifications claires pour les équipes techniques
• Faire le lien entre les attentes clients et les contraintes techniques
• Participer aux réunions de cadrage avec les architectes et experts techniques
• Coordonner les différentes parties prenantes : clients, équipes internes, fournisseurs et opérateurs
• Assurer le suivi de l'avancement des projets et identifier les éventuels risques ou points de blocage
• Être le référent auprès du client tout au long de la prestation
• Assurer le reporting auprès des clients et de la direction
• Veiller au respect des engagements en termes de délais, qualité, coûts et rentabilité
• Contribuer à la qualité de la documentation projet

Une dimension avant-vente : Le poste comporte également une dimension technico-commerciale et avant-vente (15/20% des missions) Vous pourrez être amené(e) à accompagner ponctuellement les équipes commerciales lors de rendez-vous clients afin de :

• Comprendre et qualifier les besoins techniques
• Présenter et expliquer les solutions proposées
• Faire le lien entre les attentes du client et les équipes expertes
• Participer à la construction des réponses et au cadrage des projets

Des déplacements ponctuels sont à prévoir au niveau national, principalement pour accompagner les équipes commerciales et rencontrer les clients. Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez une équipe à taille humaine composée d'experts techniques et métiers. En véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les experts techniques, vous intervenez sur le suivi et la coordination de projets autour des solutions de téléphonie et de communications unifiées. Votre rôle est de comprendre les besoins exprimés par les clients, de les qualifier et de vous assurer de la bonne coordination des différentes parties prenantes. Vous n'avez pas vocation à être l'expert technique sur chaque sujet. Cependant, vous devez être capable de comprendre les problématiques techniques, d'échanger avec les experts et de faire le lien avec les enjeux fonctionnels et clients. Expérience : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion ou la coordination de projets, idéalement dans un environnement Télécom ou IT. Une expérience dans les environnements suivants sera particulièrement appréciée :

• Téléphonie IP / VoIP
• Communications unifiées
• Réseaux et télécommunications
• Infrastructure IT
• Intégration de solutions
• Éditeur de logiciels ou ESN

Compétences et savoir-être :

• Bonne culture technique dans les environnements Télécom / IT
• Capacité à comprendre des problématiques techniques sans nécessairement être l'expert du sujet
• Capacité à faire le lien entre les besoins fonctionnels et les contraintes techniques
• Expérience en gestion ou coordination de projets
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et parties prenantes
• Rigueur, organisation et autonomie
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Aptitude à anticiper les risques et les points de blocage
• Aisance dans la communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques

Une expérience en avant-vente ou dans l'accompagnement commercial de projets techniques serait un plus. Rémunération et avantages :

- CDI

• 40K€ à 45K€ selon profil et expérience
• Télétravail possible
• Poste basé à Dardilly (69)
• Déplacements ponctuels au niveau national
• Tickets restaurant
• Un environnement technique stimulant autour des télécommunications, de l'open source et des nouvelles technologies
• De vrais projets à enjeux et une équipe à taille humaine
• Perspectives d'évolution à moyen terme