Service delivery Manager (SDM) (H/F)
- Piloter une équipe de 5 spécialistes sur trois domaines clés.
- Assurer la gestion des opérations, de la qualité de service et des crises.
- Suivre les aspects financiers et administratifs du contrat.
- Optimiser les processus et proposer des améliorations continues.
- Être l'interlocuteur privilégié du client et animer les instances. Où : Lyon, France
Pour combien : 50/55KEUR
Type de contrat : intérim Votre profil: Entre nous ça va coller si tu as :
- Entre 6 et 10 années d'expérience (minimum) en qualité de Service Delivery Manager et une expérience significative en gestion d'équipe
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Une solide compréhension des bonnes pratiques ITIL
- Une maîtrise des environnements de production d'envergure
- Être capable d'animer et motiver une équipe technique
- Une forte orientation client et culture du résultat
- Une bonne capacité d'organisation et d'autonomie
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