Coordinateur/Coordinatrice student support center F/H

« Fondée en 1872 par la CCI de Lyon, emlyon business school est l'une des plus anciennes écoles de management en Europe. Elle appartient au 1 % des business schools dans le monde bénéficiant d'une triple accréditation EQUIS, AACSB et AMBA. L'École accueille 9 260 étudiantes et étudiants de 130 nationalités sur l'ensemble de ses campus. Elle s'appuie sur une Faculté de 168 professeurs-chercheurs internationaux, pour délivrer des formations d'excellence et enrichir la conversation scientifique mondiale. Elle compte une communauté de 41 700 diplômées et diplômés.

Société à mission depuis 2021, la raison d'être d'emlyon est de « former et accompagner tout au long de leur vie des personnes éclairées qui transforment les organisations avec efficacité pour une société plus juste, solidaire et respectueuse de la planète ».

emlyon business school cultive la capacité à entreprendre le changement, en résonance avec le monde, en plaçant l'hybridation des compétences et la responsabilité sociale & environnementale au cœur de ses programmes de formation, et en s'appuyant sur une pédagogie mêlant étroitement action & réflexion.

Son plan stratégique « Résonances 2028 » réaffirme l'importance de « l'esprit maker » qui anime la communauté emlyon et constitue l'ADN de l'Ecole depuis sa création. »

Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement, le Student Services Center recherche un/e

Coordinateur/Coordinatrice Student Support center F/H

(CDD à temps plein à partir de mi-mai jusqu'à fin novembre 2026)

Ce que nous attendons de vous :

Accueillir, orienter et informer les étudiants/étudiantes :

• Traiter les demandes générales des étudiants/étudiantes par mail
• Participer à l'accueil physique des étudiants/étudiantes en périodes de rentrée
• Editer et envoyer les attestations et certificats divers

Gestion et contribution aux processus administratifs :

• Prendre en charge le suivi des dossiers d'intégration administrative (identification des pièces, conformité et qualification)
• Relancer les dossiers
• Commander et gérer la mise à disposition des cartes étudiantes
• S'assurer de la qualité des données dans le système d'information
• Contribuer au processus d'envoi des diplômes et documents associés

Ce que nous recherchons :

• Issu/Issue d'une formation Bac+2, ou expérience professionnelle équivalente
• Vous aimez la polyvalence
• Vous maîtrisez les outils bureautique (Pack Office) et les systèmes information
• Vous avez un niveau d'anglais courant
• Vous avez des qualités relationnelles et le sens du service client
• Vous savez travailler en équipe dans un esprit de collaboration
• Vous savez vous adapter dans un environnement interculturel
• Votre autonomie, votre organisation et votre gestion des priorités font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
• 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
• Basé/Basée sur le campus siège à Lyon