Réceptionniste Tournant (Jour et Nuit)
Imaginez un lieu chargé d’histoire, niché au cœur de la Croix-Rousse, avec une vue imprenable et une terrasse animée où il fait bon vivre. Imaginez maintenant que vous en fassiez partie... ✨ Bienvenue au Fort Saint Laurent, un hôtel 4* de 35 chambres, membre de la collection Handwritten – une enseigne pleine de charme ! Et si vous deveniez le ou la réceptionniste tournant de cette bel établissement ? Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- 13e mois
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
MISSIONS
- Assurer l’accueil de la clientèle - réception de l’hôtel en accord avec les valeurs et les standards de l’établissement durant la soirée et la nuit
- Répondre aux diverses demandes et promouvoir les services de l’hôtel
- Garantir un service personnalisé et de haute qualité
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs nocturnes.
- Assurer la sécurité et le calme de l'établissement durant la nuit et gérer les situations urgentes et délicates
- Effectuer la clôture des opérations de la journée et de la nuit
- Effectuer un suivi des facturations
- Préparer les rapports de gestion
- Assurer la liaison avec les équipes de jour et de nuit pour la passation de consigne
- Maintenir un environnement propre et organisé à la réception
- Maîtriser les outils informatiques (Opéra Cloud, Word, Excel)
PROFIL
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire
- Compétence avérée en gestion des appels téléphoniques et accueil des clients
- Maîtrise des logiciels de réservation et des outils bureautiques (opera cloud)
- Excellentes compétences en communication interculturelle
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Attitude professionnelle et présentation soignée
- Flexibilité et adaptabilité face à un environnement dynamique et varié
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