Technicien ou technicienne support informatique Ajouter aux favoris
- 2 à 4 ans d'expérience sur dans poste similaire;
- Bonne connaissance des environnements Google (Workspace), des outils de gestion de parc (Altiris) et des solutions de visioconférence;
- Capacité d'assurer du support technique niveau 1 et 2;
- Compétences en communication, avec patience et clarté, avec des interlocuteurs variés (utilisateurs finaux, VIP, équipes IT) , même en situation de stress ;
- Suivi précis des tickets, documentation des actions et respect des procédures;
- Esprit d'équipe et sens du service.
- Français : Maîtrisé
- Anglais : Intermédiaire
- Assurer le support Service Desk niveau 1 et 2 avec une forte orientation relation client;
- Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs : ouverture, qualification, suivi et résolution des tickets;
- Gérer les identités et les accès (comptes, habilitations, droits utilisateurs);
- Communiquer quotidiennement avec les utilisateurs finaux (dont VIP);
- Mettre à jour la base de connaissances et rédiger des procédures;
- Participer au reporting mensuel de l'activité IT et à la standardisation et à l'automatisation des environnements IT;
- Réaliser des opérations IMAC (Install, Move, Add, Change) et gérer le break/fix;
- Assurer la configuration, l'enrôlement et la gestion des postes de travail (ordinateurs portables);
- Assurer la configuration et le support des appareils mobiles (iPhone, Android via Google MDM), des systèmes Windows, des équipements spécifiques (dont matériel de laboratoire) ainsi que pour la visioconférence (Zoom, Zoom Phone, Cisco, Poly, Lenovo) ;
- Assurer le renouvellement et gestion du parc informatique (hors achat);
- Support sur site lors d'événements ou pour des utilisateurs VIP;
- Interventions ponctuelles sur les infrastructures réseau, principalement à Lyon.
- Altiris (Symantec Client Management Suite) pour la gestion de configuration;
- Outils de ticketing (gestion complète du cycle incident);
- Environnement Windows et Microsoft Office 365 (hors partie cloud);
- Google Workspace et Google Drive pour le stockage et la collaboration;
- Zoom et Zoom Phone pour la communication et la téléphonie.
Emplois Recommandés
Consultant confirmé EPM (Pigment) - CDI - F/H
Description de la mission L'EPM au sein du Groupe Talan : Nos 150 Experts EPM interviennent partout dans le monde en tant que spécialistes du pilotage de la performance et de la planification d…
Allergologue H/F - Statut salarié - 800€ bruts/jour - Lyon 69
Présentation de l'entrepriseRetrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équip…
Chef de projet Zones à faibles émissions - Mobilité (F/H)
Détails de l'offre Famille de métiers Mobilité, déplacements et transports Politique des dépl…
Conseiller bancaire H/F
ALP'EMPLOI Lyon, fière membre du Groupe ATOLL, vous connecte aux meilleures opportunités en intérim, CDD et CDI à Lyon. Vivez l'expérience enrichissante d'une région où le goût culinaire et l'innovati…
Technicien ordonnancement H/F
Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise industrielle à taille humaine spécialisée dans la conception et la fabrication de pièce usiné pour la défense de l'énergie. Pour un rempl…
Technicien de Laboratoire (H/F)
L'ÉTABLISSEMENT : La Direction des Plateaux Médico-Techniques (DPMT) regroupe deux pôles d'activité médicale (PAM : le pôle imagerie et le pôle de biologie et anatomie pathologique (BAP). Le PAM BAP…
Gestionnaire RH (H/F)- GROUPEMENT HOSPITALIER SUD
L'ÉTABLISSEMENT : Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 0…
analyste informatiquee SecOps - Gestion et Investigation des Incidents Cyber (IT)
Dans le cadre du renforcement de la sécurité opérationnelle d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Analyste SecOps orienté gestion des incidents pour intégrer une équipe de 5 perso…
Responsable de développement foncier H/F
Notre client est une entreprise spécialisée dans le traitement et la valorisation de terres, sédiments et déchets industriels qui exploite un réseau de plateformes et produit des éco-matériaux à forte…
Sous-régisseur municipal polyvalent - F/H
L'essence de la Délégation générale Jeunesse, éducation, enfance, sports et inclusion est de rendre un service public de qualité et de proximité aux habitants, et plus particulièrement aux plus jeunes…